做好旅游市場秩序監管和旅游服務質量提升工作，保護好“云南旅游”這塊金字招牌。

 

   今年1-6月，云南接待游客5.39億人次，為2019年同期的134.9%。進入暑期以來，云南旅游業保持強勁勢頭。快速增長的勢頭。隨著來云南游客快速增加，“不合理低價旅游”、強迫或變相強迫游客購物等旅游市場亂象有所抬頭。

 

    針對這一情況，云南省文化和旅游廳直面問題，聚焦難點、堵點，采取一系列措施維護云南旅游市場秩序。一是配合公安、交通部門組織全省市場檢查，嚴格檢查旅游團隊經營情況，嚴厲查處旅行社、導游指定購物等行為。二是嚴厲查處旅行社要求導游接待“無理低價游”旅游團、承接或預付費用旅游團、未向臨時聘請的導游繳納導游服務費等行為。三是繼續開展“不合理低價旅游”專項整治，嚴格查處組織接待“不合理低價旅游”等行為。四是加大“掛鉤執行”力度，配合有關部門嚴厲打擊旅游相關企業和從業人員強制交易等違法犯罪行為。

 

  目前，云南省文化和旅游部門已將云南省投訴量最高的6批89家旅行社列入重點監管名單。 “列出”企業進行采訪。云南省兩批發布了21個典型病例，各市、區也公布了一些典型病例。同時，全省分層次、分類培訓導游、旅行社負責人10794人次，組織文旅青年志愿服務活動1萬場次，注冊志愿者5.3萬人；采用“1+16+129+X”投訴處理體系快速處理游客投訴，修訂落實“30天無理由退貨”相關工作指引，優化退貨服務。

 

   “我們將保持旅游市場整頓高壓態勢，堅決打擊旅游市場違法違規行為，維護市場秩序和游客合法權益，不斷提高旅游服務質量，保護‘云南旅游’這塊金字招牌。”\n